Datenschutz
Wer verantwortlich ist
Reul & Keller oHG
Dieselstraße 9b
50259 Pulheim
Telefon: 02238 9411550
E-Mail: kontakt@reul-keller.de
Vertreten durch die Gesellschafter Hans Christian Keller und René Alexander Reul.
Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir nach Art. 37 DSGVO und § 38 BDSG nicht benennen. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten.
Kurz gesagt
Diese Website setzt keine Cookies, nutzt keine Analyse- oder Werbedienste und lädt keine Inhalte von fremden Servern. Einzige Ausnahme ist der Gutscheinkauf, der über unser Buchungssystem läuft (siehe „Mustang-Gutschein kaufen“). Schrift, Bilder und Videos kommen von unserem eigenen Webspace. Daten verarbeiten wir nur, wenn Sie die Seite aufrufen, einen Termin oder einen Mustang buchen oder uns kontaktieren.
Aufruf der Website
Unsere Seiten liegen bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, auf Servern in Deutschland. Beim Aufruf speichert der Server technisch notwendige Angaben: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem. Das brauchen wir, damit die Seite ausgeliefert werden kann und sicher läuft (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolle werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht. Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
Reifentermin online buchen
Wenn Sie über die Seite Werkstatt einen Termin buchen, übermitteln Sie uns die gewählte Leistung und Uhrzeit, Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und auf Wunsch eine Anmerkung. Die Anfrage geht an unseren eigenen Buchungsserver in Deutschland und wird als Termin in unseren Firmenkalender bei Microsoft 365 eingetragen (Microsoft Ireland Operations Ltd., Dublin). Wir nutzen die Angaben, um den Termin zu planen, zu bestätigen und Sie bei Rückfragen zu erreichen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Termindaten löschen wir, sobald sie für den Auftrag und gesetzliche Aufbewahrungspflichten nicht mehr nötig sind.
Ford Mustang mieten
Für eine Mustang-Buchung fragen wir die Angaben ab, die wir für den Mietvertrag brauchen: Anrede, Vor- und Nachname, Geburtsdatum (Mindestalter 21 Jahre), Anschrift, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls eine Anmerkung. Die Buchung läuft über unser Buchungssystem unter buchung.reul-keller.de. Grundlage ist der Mietvertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Rechnungs- und Vertragsdaten bewahren wir so lange auf, wie es Handels- und Steuerrecht verlangen (bis zu 10 Jahre).
Mustang-Gutschein kaufen
Gutscheine kaufen Sie auf unserer Gutschein-Seite. Das Kaufformular ist dort eingebettet und läuft über unser Buchungssystem Bookyt unter buchung.reul-keller.de. Für den Kauf fragen wir die Angaben ab, die wir für Gutschein und Rechnung brauchen, etwa Name und E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen den Gutschein-Code und die Rechnung schicken können. Grundlage ist der Kaufvertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bezahlt wird wie bei der Miete über Stripe oder PayPal (siehe „Bezahlung“). Rechnungsdaten bewahren wir so lange auf, wie es Handels- und Steuerrecht verlangen (bis zu 10 Jahre). Beim Gutscheinkauf setzt unser Buchungssystem ein technisch notwendiges Cookie (PHPSESSID), damit der Warenkorb funktioniert. Es enthält keine Werbe- oder Analysedaten. Grundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.
Bezahlung
Die Miete bezahlen Sie online. Dafür leiten wir Sie zu unserem Zahlungsdienst weiter: Stripe Payments Europe Ltd., Dublin (Karte, Apple Pay, Google Pay, Klarna, SEPA-Lastschrift) oder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg. Der Zahlungsdienst erhält Name, E-Mail-Adresse, Betrag und Ihre Zahlungsdaten und verarbeitet sie in eigener Verantwortung nach seinen Datenschutzhinweisen. Ihre Kartendaten sehen wir nicht.
Kontakt per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie uns schreiben oder anrufen, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO). Unsere E-Mails laufen über Microsoft 365.
Telefonassistentin Lena
Anrufe unter unserer Telefonnummer nimmt teilweise unsere KI-Telefonassistentin Lena an. Sie hilft bei Terminen und Preisauskünften. Dabei werden Ihre Telefonnummer, der Gesprächsinhalt und eine Zusammenfassung verarbeitet, um Ihr Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Zu Beginn des Gesprächs weist Lena darauf hin.
Beteiligt sind unsere Telefonanlage (3CX) mit unserem Telefonanbieter, ElevenLabs für die Sprachverarbeitung und seven.io (sms77 io GmbH, Kiel) für SMS mit einem Link zu unserem Kundenformular, wenn Sie das am Telefon wünschen. Gesprächsprotokolle, Angebote und SMS-Protokolle löschen wir auf unseren Systemen nach 30 Tagen. Termine und Kundendaten, die für einen Auftrag nötig sind, bleiben so lange gespeichert, wie es der Auftrag und die gesetzlichen Pflichten verlangen.
Check24
Damit online gebuchte Termine auch auf dem Vergleichsportal Check24 als belegt erscheinen, blocken wir dort die Zeit. Daten über Sie übermitteln wir dabei nicht, nur die belegte Zeit.
Sie können uns per WhatsApp unter 0170 1298550 schreiben. Dafür nutzen wir WhatsApp Business mit der Schnittstelle von Meta (WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland). Wenn Sie uns schreiben, erhalten wir Ihre Telefonnummer, Ihren WhatsApp-Profilnamen, Ihre Nachrichten und Dateien, die Sie mitschicken. Meta leitet sie an unseren eigenen Server bei IONOS in Deutschland weiter. Dort ordnet unsere KI-Assistentin Lena die Nachricht dem passenden Ansprechpartner zu und erstellt Antwortvorschläge. Sie kann auch selbst antworten; dann schreiben Sie mit einer KI und können jederzeit verlangen, dass ein Mitarbeiter übernimmt. Für die Zuordnung und die Antworten wird der Nachrichtentext an Anthropic (Anthropic PBC, San Francisco, USA) übermittelt, den Anbieter des KI-Modells Claude. Die Übermittlung in die USA stützt sich auf das EU-US Data Privacy Framework beziehungsweise auf Standardvertragsklauseln. Wir nutzen die Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO).
WhatsApp verarbeitet Ihre Daten außerdem in eigener Verantwortung nach den Datenschutzhinweisen von WhatsApp; dabei können Daten auch in die USA übermittelt werden. Wenn Sie das nicht möchten, erreichen Sie uns genauso per Telefon oder E-Mail. Nachrichtenverläufe bewahren wir nur so lange auf, wie wir sie für Ihr Anliegen oder einen Auftrag brauchen. Wie Sie die Löschung beantragen, steht unter Datenlöschung.
Reul & Keller Assistent (Meta-App)
Unser „Reul & Keller Assistent“ ist eine App, über die Unternehmen ihre WhatsApp-Business-Nummer, ihre Facebook-Seite und ihr Instagram-Business-Konto mit unserem Dienst verbinden. Die Verbindung erfolgt über die offizielle Anmeldung von Meta. Wir erhalten dabei Name und ID der freigegebenen Konten und Nummern sowie einen Zugriffsschlüssel, mit dem wir im Auftrag des Unternehmens Nachrichten empfangen und senden, Vorlagen verwalten und Beiträge veröffentlichen. Der Zugriffsschlüssel wird verschlüsselt auf unserem Server gespeichert, bis das Unternehmen die Verbindung trennt oder der Vertrag endet. Wir lesen keine Freundeslisten, nutzen keine Daten für Werbung und geben nichts an Dritte zu Werbezwecken weiter. Grundlage ist der Vertrag mit dem Unternehmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Löschung beschreibt die Seite Datenlöschung.
Links zu anderen Seiten
Wir verlinken auf Instagram, Facebook und auf Google Maps für die Route. Diese Seiten werden erst geladen, wenn Sie den Link antippen. Dann gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf unserem berechtigten Interesse beruhen. Schreiben Sie dafür einfach an kontakt@reul-keller.de. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf.
Stand: Oktober 2026